为落实养老服务综合监管制度，建设路区民政局引入窝窝智慧养老全域监管解决方案，搭建区级养老数字驾驶舱，打通辖区养老院、社区日间照料中心、老年助餐点、家庭养老床位全部业务数据，实现养老资源一图总览、业务全程溯源、风险闭环处置。
项目落地前，该区民政监管存在数据分散问题：机构床位、居家上门、家床服务分属多套独立台账，人工月度汇总报表耗时久；居家上门服务真实性无法远程核查，补贴核算依赖人工比对纸质材料；独居、失能老人安全隐患发现滞后。
依托一体化监管平台，该区完成三大数字化改造成果：
- 全域养老资源可视化管控，地图热力图展示 327 张家庭养老床位分布、12 家养老机构运营数据、18 个社区助餐点位服务人次；
- 家床全流程线上闭环管理，老人评估、适老化改造、智能硬件部署、上门照护记录全部同步监管后台；
- 安全预警分级处置体系，居家跌倒、机构消防隐患自动推送对应负责人，整改记录全程留痕，实现隐患动态清零。
项目运行半年，街道社区纸质台账填报工作量减少 90%，居家虚假服务投诉同比下降 68%，民政月度督查、年度审计材料可一键导出，基层工作负担大幅减轻。该区民政负责人评价：一套平台统筹全部养老业态，真正实现养老监管精细化、数字化。
